درباره حامی

وقتی یک خرید آنلاین به مشکل می‌خورد و گفت‌وگو با فروشنده آنلاین به نتیجه نمی‌رسد، پیگیری می‌تواند دشوار و خسته‌کننده باشد. حامی برای ساده‌تر کردن این مسیر ساخته شده است: ثبت موضوع، بررسی اطلاعات و پیگیری با فروشنده آنلاین در صورت پذیرش درخواست.

تمرکز ما خریدهای آنلاین، به‌ویژه از فروشگاه‌های اینستاگرامی است.

تیم حامی شرح مشکل و مدارک شما را بررسی می‌کند. پس از پذیرش درخواست، موضوع را برای پیگیری با فروشنده آنلاین مطرح می‌کنیم و پاسخ و نتیجه رسیدگی را در پرونده ثبت می‌کنیم. شما می‌توانید با کد پیگیری، از آخرین وضعیت باخبر شوید.

هدف نخست ما، کمک به پیگیری مشکلات خرید آنلاین و حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است. همچنین می‌خواهیم با ارائه اطلاعات روشن درباره خرید، پاسخ‌گویی و خدمات پس از فروش، به تعامل منصفانه‌تر میان خریداران و فروشندگان آنلاین کمک کنیم.

در حال آماده‌سازی بخشی برای نمایش سوابق بررسی‌شده فروشگاه‌های آنلاین هستیم؛ شامل پرونده‌های حل‌شده و حل‌نشده.

این بخش فعلاً فعال نیست. اطلاعات بیشتر

حامی یک سرویس مستقل است؛ دادگاه، نهاد دولتی یا دفتر وکالت نیست و مشاوره حقوقی نمی‌دهد. برای پیگیری حقوق خریدار تلاش می‌کنیم، اما بازگشت پول یا نتیجه مشخصی را تضمین نمی‌کنیم.

فقط اطلاعات لازم برای پیگیری را با فروشنده آنلاین در میان می‌گذاریم. اطلاعات تماس خریدار به فروشنده آنلاین داده نمی‌شود و مدارک به‌طور پیش‌فرض خصوصی می‌ماند.

حامی در حال حاضر درخواست جدید را فقط با دعوت می‌پذیرد. دسترسی ممکن است هر زمان متوقف یا محدود شود.