شرایط استفاده
آخرین به‌روزرسانی: ۲۲ مهر ۱۴۰۵
حامی چه خدمتی ارائه می‌دهد؟
حامی فقط مشکلات خرید آنلاین کالا یا خدمت از فروشندگان آنلاین و کسب‌وکارهای آنلاین را بررسی می‌کند، به‌ویژه خرید از فروشگاه‌های اینستاگرامی. خرید حضوری در حوزه خدمات حامی نیست.
در صورت پذیرش درخواست، برای پیگیری موضوع با فروشنده آنلاین تلاش می‌کنیم.
وضعیت فعلی سرویس
حامی در حال حاضر فقط با دعوت و با ظرفیت محدود درخواست می‌پذیرد. دسترسی ممکن است هر زمان متوقف، محدود یا پایان داده شود.
ثبت درخواست به چه معنی است؟
تأیید ثبت به معنی دریافت درخواست است. پذیرش برای رسیدگی پس از بررسی انجام می‌شود. بازگشت پول یا نتیجه دلخواه خریدار تضمین نمی‌شود.
اطلاعاتی که ارسال می‌کنید
اطلاعات را تا جایی که می‌دانید درست و کامل بنویسید و فقط مدارکی را ارسال کنید که اجازه اشتراک‌گذاری آن‌ها را دارید. از ارسال اطلاعات حساس نامرتبط درباره خودتان یا دیگران خودداری کنید.
استفاده مجاز
از سرویس برای جعل هویت، ساخت پرونده نادرست، تهدید، آزار، ارسال هرزنامه یا فایل مخرب استفاده نکنید.
بررسی و پذیرش
حامی می‌تواند برای حفظ امنیت و حریم خصوصی، بررسی مدارک، رعایت الزامات لازم یا محدودیت ظرفیت، درخواست را نپذیرد، اطلاعات بیشتری بخواهد یا رسیدگی را متوقف کند.
ارتباط با فروشنده آنلاین
فروشنده آنلاین خلاصه لازم از موضوع و یک لینک خصوصی برای پاسخ دریافت می‌کند. پاسخ و مدارک مربوط به رسیدگی حامی باید از همین مسیر ثبت شود. اطلاعات تماس خریدار به فروشنده آنلاین داده نمی‌شود و مدارک به‌طور پیش‌فرض خصوصی می‌ماند.
انتشار عمومی
انتشار خلاصه پرونده از رسیدگی جداست و در حال حاضر غیرفعال است.
حدود خدمات
حامی دادگاه، نهاد ناظر، اداره دولتی یا دفتر وکالت نیست و مشاوره حقوقی یا پشتیبانی اضطراری ارائه نمی‌دهد. حامی نمی‌تواند فروشنده آنلاین را به انجام کاری مجبور کند.
حریم خصوصی و مدیریت اطلاعات
برای آشنایی با روش استفاده و نگهداری اطلاعات و درخواست مشاهده، اصلاح یا حذف، صفحات «حریم خصوصی» و «حذف و مدیریت اطلاعات» را بخوانید.